Die gesamte Gruppe führt umfassende Schulungen, Diskussionen und Übungen zum Thema „Kundenorientierung“ durch und ist bestrebt, die Kunden zufriedenzustellen

Um die Kunden besser bedienen zu können und danach zu streben, sie zufrieden zu stellen; Die Produktionsabteilung wird den Vertrieb besser bedienen und die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen F&E-, Produktions- und Managementpersonal weiter verbessern. Am Abend des 9. September veranstaltete das Konzernunternehmen eine „kundenzentrierte“ Veranstaltung, bei der es darum ging, die Kunden zufrieden zu stellen, Seminare auszutauschen, von den fortschrittlichen Managementkonzepten von Huawei zu „lernen“ und das „kundenzentrierte“ Bewusstsein aller weiter zu stärken Mitarbeiter. An der Sitzung nahmen Leiter der Niederlassungen (Abteilungen) und Kernmitglieder teil.

Vorsitzender Li Daraus muss unsere Gruppe in ihrer Entwicklung dringend lernen. Ja, „kundenzentriert“ klingt sehr einfach, aber um wirklich im Unterbewusstsein Fuß zu fassen und es in die Handlungen aller umzusetzen, bedarf es weiterer Optimierungen in allen Aspekten der Unternehmensführung und -führung. Kunden sind unsere Nahrungs- und Kleidungseltern, und wir sind es. Es ist die Beziehung zwischen Fisch und Wasser. Die Bedürfnisse und Interessen der Kunden in den Vordergrund zu stellen, ist eine unvermeidliche Voraussetzung für das Überleben und die Entwicklung. Die Bestätigung und Unterstützung der Kunden sind die Grundlage unserer Entwicklung und unseres Wachstums. Die von den Kunden aufgeworfenen Probleme und Bedürfnisse sind der Raum für unsere Verbesserung. Wir müssen stets über einen ausgeprägten Markteinblick und eine schnelle Reaktionsfähigkeit verfügen und die Mängel unserer eigenen Entwicklung sowie Raum für Verbesserungen erkennen. Wir müssen die wahre Bedeutung von „Warum kundenzentriert sein“ tiefgreifend verstehen, und wir müssen ein besseres Verständnis und ein stärkeres Bewusstsein für den Versuch haben, Kunden zufrieden zu stellen, und wir müssen uns bei unserer üblichen Arbeit und Verwaltung auf die „Kundenbedürfnisse“ konzentrieren , und unsere eigenen Worte und Taten. Es ist notwendig, bewusster und proaktiver zu sein und härter zu arbeiten. Es wird deutlich betont, dass die Gruppe in Zukunft „kundenzentriert“ sein und danach streben sollte, die Kundenzufriedenheit zum Ausgangspunkt und zum Stützpunkt der gesamten Arbeit des Unternehmens zu machen, was den Kerninhalt und die Kernwerte des Unternehmens darstellt Das langfristige Überleben und die Entwicklung des Unternehmens sowie die langfristige Beharrlichkeit und das ewige Streben des Unternehmens. Ziel. Anforderungen. Die für jede Niederlassung (Abteilung) verantwortliche Person sollte bei ihrer Arbeit stets die „Kundenorientierung“ im Auge behalten und sich bemühen, die Kunden zufrieden zu stellen , fordern Sie strikt Mitarbeiter ein und implementieren Sie echten Altruismus in jede Kommunikationsdienstleistung mit Kunden während der gesamten Lebensdauer des Unternehmens. Denken Sie immer wirklich an Kunden, erreichen Sie Kunden und erreichen Sie sich selbst.

Am Abend des 14. September veranstaltete die AIA-Niederlassung ein Symposium, bei dem alle Mitarbeiter aufgefordert wurden, den Geist des Gruppenunternehmenstreffens sorgfältig zu verstehen, ihre Denkweise zu vereinheitlichen, die Bedeutung der Verbesserung der Produktqualität hervorzuheben und sich um eine Qualitätsverbesserung zu bemühen und diese wirklich zu erreichen Kundenzufriedenheit. Am Abend des 15. September stärkte das hochrangige Treffen der Gruppe das Studium der „Kundenzentrierung“ weiter, strebte nach Kundenzufriedenheit und forderte die Umsetzung höherer Standards und höherer Anforderungen. Am Abend des 16. September veranstalteten Chengbang und die Konzernzentrale jeweils Symposien, bei denen die Bedeutung eines guten Kundenservice betont wurde. Das Unternehmen Chengbang stellte sogar fest, dass die derzeitige Hauptaufgabe darin besteht, die Produktqualität umfassend zu verbessern. Zum „Qualitätsmonat“ des Unternehmens wurden zu diesem Zweck eine Reihe von Aktivitäten gestartet. Vom 16. bis 17. September veranstaltete das Handelsunternehmen mehrere Symposien, um den Geist des Treffens des Konzernunternehmens zu vermitteln, und verlangte von allen Mitarbeitern, dass sie ihre Denkweise vereinheitlichen, die „Kundenzentrierung“ auf der Grundlage ihrer Positionen vollständig umsetzen und sich um die Zufriedenheit der Kunden bemühen. Artikelarbeit. Am Abend des 17. September veranstaltete die Finanzabteilung des Konzerns ein Symposium, in dem sie die Bedeutung der Kundenzufriedenheit deutlich zum Ausdruck brachte und von allen Finanzmitarbeitern verlangte, streng und vorsichtig zu sein, gewissenhafte Menschen zu sein und sich um die Erbringung von Dienstleistungen für Produktion, Vertrieb und andere Bereiche zu bemühen Die zuständigen Abteilungen.

Apropos Service-Konzept: Wenn wir das „kundenzentrierte“ Service-Konzept langfristig aufrechterhalten wollen, müssen wir einen Arbeitsprozess aufbauen, der dieses Konzept als Kern hat. Entsprechend den Bedürfnissen der Kunden besteht der erste Schritt darin, die Kundendienstliste aufzulisten, also standardisierte Serviceinhalte bereitstellen zu können; Der zweite Schritt besteht darin, den Service zu realisieren, und die Kunden müssen die Rechnung bezahlen, das heißt, sich aktiv mit dem Markt zu verbinden und die Kundenbedürfnisse zu erfüllen; Der dritte Schritt besteht darin, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, Dienstleistungen zu optimieren und zu verbessern, das heißt, Kunden zu binden, ihre potenziellen Bedürfnisse zu erschließen und Kunden maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten. Unser Geschäft ist kundenorientiert und der Geschäftsfluss kommt auch von den Kunden. In unserem Organisationsaufbau ist der Projektorganisationsaufbau rund um den Prozess das zentrale Bindeglied. Erst wenn der Prozess am Knotenpunkt des Projektleiters abgeschlossen ist, kann der Kundennutzen maximiert werden, wobei das Überleben im Mittelpunkt steht, der Kunde im Mittelpunkt steht und die Effizienz der Ressourcenintegration und -zuweisung maximiert wird. Daher besteht unsere Prozesskonstruktion darin, alle zu befreien, nicht, dass die Menschen nichts zu tun haben, sondern dass unterschiedliche Talente ihre eigenen Werte in unterschiedlichen Positionen widerspiegeln. Der Kern dieses Prozesses ist das Prinzip „Verlassen Sie sich darauf, dass der Kunde zieht“. Alles ist kundenzentriert, was unser wichtigstes Servicekonzept ist.

Der Null-Fehler-Service steht an erster Stelle. Nur mit ausreichender Stärke können wir Vertrauen, Vertrauen und Kapital in die Interaktion mit Kunden haben. Die Bedürfnisse der Kunden sind verbesserungswürdig. Für Kunden mit hohen Anforderungen werden wir bescheiden um Rat bitten, uns aktiv verbessern und mit besseren und hochwertigeren Dienstleistungen Respekt und Markt gewinnen. Um die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern, kann Technologie kopiert werden und Dienstleistungen haben ihre eigenen Vorteile. Nur wenn wir die eigene Positionierung identifizieren, kontinuierlich pflegen und erreichen, was andere haben und was andere haben, können wir eine Win-Win-Zusammenarbeit erreichen.

Lokalisieren Sie Kundengruppen genau, identifizieren Sie Kundenbedürfnisse, helfen Sie ihnen bei der Lösung von Problemen und bieten Sie qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen an. Nehmen Sie die Kundenzufriedenheit als Maßstab für alles, achten Sie auf die Diversifizierung und die individuellen Bedürfnisse der Kunden und erreichen Sie eine schnelle Reaktion und zeitnahe Nachverfolgung. Lernen Sie, eine Interessengemeinschaft mit Kunden aufzubauen, den Kunden mehr Vorteile zu bieten, langfristige Ziele nicht für kurzfristige Ziele zu opfern und ein gesundes Kooperationsumfeld zu schaffen. Wir müssen stets ein Gefühl der Krise bewahren, unsere zentrale Wettbewerbsfähigkeit im Kontext der schnellen Marktveränderungen ständig stärken und stets hohe Ansprüche an uns selbst stellen. Wir müssen Ehrlichkeit als Grundlage betrachten, Ehrlichkeit ist die Grundlage des Überlebens, die Quelle der Entwicklung und der wichtigste immaterielle Vermögenswert des Unternehmens. Wir müssen jederzeit darauf bestehen, die Dinge solide zu tun und eine klare Person zu sein.

„Kundenzentriert“, bestrebt, die Kunden zufrieden zu stellen, alle unsere Mitarbeiter sollten ihre Denkweisen sofort anpassen, sie in die Praxis umsetzen, Kunden mit Herz und Tat bedienen und darauf abzielen, die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden zu lösen. Die gemeinsamen Anstrengungen der Menschen können das insgesamt gute Image unserer Xingfa-Gruppe bei den Kunden umfassend verbessern und schließlich das hohe Ziel der Transformation und Modernisierung der gesamten Gruppe sowie eine solide, schnelle und nachhaltige Entwicklung erreichen.